Vragen van patiënten:
Welke onderzoeken voert SHO allemaal uit?
U kunt voor veel onderzoeken terecht bij SHO: op onze website vindt u alle informatie per onderzoek.
Waarom wordt er naar mijn BSN-nummer gevraagd en moet ik mij identificeren?
Het is belangrijk om zeker te weten dat alle persoonsgegevens kloppen zodat de uitkomsten van het onderzoek ook bij de juiste persoon terecht komen.
Ookvragen wij u om een geldig legitimatiebewijs te laten zien. Wij zijn verplicht uw identiteit te controleren en uw Burger Service Nummer (BSN) te registreren. Zonder identiteitsbewijs kunnen wij u niet helpen.
Meer informatie vindt u op de website van de Rijksoverheid.
Waar kan ik terecht voor onderzoek?
De gegevens van de locaties bij u in de buurt, staan in dit overzicht (pdf).
Wat zijn de openingstijden van verschillende vestigingen?
Dit hangt af van de locatie en het onderzoek.
Voor openingstijden, klik hier voor een overicht (pdf).
In alle regio's moet u, ook voor bloedprikken, eerst online een afspraak maken.
Voor alle andere onderzoeken maakt u telefonisch een afspraak (088 - 999 7777).
Waar kan ik terecht voor bloedafname voor NIPT TRIDENT-2?
Bloedafname NIPT TRIDENT-2 voeren we alleen uit op de volgende locaties:
Arnhem, locatie Kronenburgpromenade 4 LET OP! Dit is een nieuwe locatie per 1 april 2022
SHO locatie Nijmegen Centraal,
Kamerlingh Onnesstraat 16 te Nijmegen
SHO Diagnostisch Centrum Vechtdal, Röpcke-Zweers
Ziekenhuis, Jan Weitkamplaan 4a te Hardenberg
Maak online een afspraak voor bloedafname
Hoe kan ik een afspraak maken?
Voor bloedafname en urineonderzoek maakt u online een afspraak. Lukt het niet online een afspraak te plannen, dan belt u met 088 - 999 7777.
Ook voor alle andere onderzoeken belt u voor een afspraak met 088 - 999 7777.
Moet ik een afspraak maken voor bloedafname of voor urineonderzoek?
Voor bloedafname en urineonderzoek maakt u online een afspraak.
Hoe kan ik een afspraak verzetten?
Als u een afspraak wilt verzetten, kunt u contact met ons opnemen via 088 - 999 7777.
Ik wil het onderzoek graag bij een andere locatie van SHO laten plaatsvinden dan op het formulier staat. Kan dat?
Dit hangt af van het onderzoek. Neemt u voor meer informatie contact met ons op via 088 - 999 7777.
Hoe kan ik een afspraak maken om mijn bloed thuis te laten afnemen?
SHO beschikt over een goede, ervaren en behulpzame thuisservice. Op verzoek van de (huis)arts of verloskundige nemen medewerkers van de thuisservice bloed af en verrichten zij eventueel andere onderzoeken bij u thuis. Dit kan alleen op aanvraag van uw (huis)arts of verloskundige.
Hoe kan ik me afmelden voor de oproepdienst voor periodiek onderzoek?
U kunt contact opnemen met uw (huis)arts om te bespreken dat u zich wilt laten afmelden voor de oproepdienst voor periodiek onderzoek. Uw (huis)arts kan u vervolgens afmelden. Als u alleen een ingeplande afspraak wilt afzeggen of verplaatsen dan kunt u bellen met ons afsprakenbureau: 088-999 7777.
Ik weet dat ik nuchter moet blijven voor het onderzoek, maar vanaf wanneer mag ik dan niets meer eten en drinken?
Voor sommige bloedonderzoeken is het belangrijk dat u nuchter bent. Dit houdt in dat u tenminste 8 tot 12 uur voor de bloedafname niet meer mag eten en drinken. U mag wel water drinken en eventueel medicijnen innemen.
Nuchter zijn voor een echografie onderzoek betekent dat u minimaal drie uur voor aanvang van het onderzoek niets meer mag eten. U mag wel water en thee (geen koffie!) zonder melk en suiker drinken. Als u vragen heeft over medicatie, stel deze dan aan uw huisarts.
Welke voorbereidingen zijn nodig voor het onderzoek?
Dit kan per onderzoek anders zijn, daarom staan deze vermeld op het aanvraagformulier of in de brief die u van ons ontvangt. Op onze website vindt u alle informatie per onderzoek.
Hoe en wanneer krijg ik de uitslag van het onderzoek?
De uitslag van het onderzoek wordt zodra deze bekend is direct aan uw (huis)arts of verloskundige gezonden. Hij/zij bespreekt de uitslag met u. U kunt daarom het beste contact opnemen met uw (huis)arts of verloskundige.
Kan ik zelf telefonisch de uitslag van een onderzoek bij SHO opvragen?
Wij verstrekken geen informatie over uitslagen via de telefoon.
Waarom heb ik een factuur van SHO thuis ontvangen?
Dit kan verschillende redenen hebben:
1. U bent volgens onze gegevens niet verzekerd of uw gegevens zijn niet bekend bij SHO. Mogelijk is het aanvraagformulier onjuist of onvolledig ingevuld. Wij kunnen de factuur dan niet indienen bij de zorgverzekeraar. Daarom ontvangt u per post een factuur, nadat het onderzoek is uitgevoerd. De factuur kunt u na betaling aan SHO indienen bij uw zorgverzekeraar.
2. Het uitgevoerde onderzoek valt niet onder de basisverzekering. U dient de factuur zelf te voldoen aan SHO. Raadpleeg uw zorgverzekeraar over uw polisvoorwaarden of u niet aanvullend verzekerd bent voor deze kosten.
3. Het onderzoek is niet aangevraagd door een huisarts of verloskundige. Het onderzoek is aangevraagd door een arts die niet in het BIG-register (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) staat als huisarts. U dient de factuur zelf te voldoen aan SHO. U kunt eventueel de declaratie indienen bij uw zorgverzekeraar.
Wat moet ik voor onderzoek betalen?
SHO voert diagnostiek uit op aanvraag van uw huisarts of verloskundige. De meeste diagnostische onderzoeken worden vergoed door de zorgverzekeraar, omdat ze onder de basisverzekering vallen. Houd hierbij wel rekening met uw eigen risico. SHO declareert deze onderzoeken rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. SHO heeft met alle zorgverzekeraars hierover afspraken gemaakt.
De tarieven verschillen per zorgverzekeraar. Wilt u precies weten wat u moet betalen voor onderzoek, vraag dit dan na bij uw zorgverzekeraar.
Gaat dit tarief ten koste van mijn eigen risico?
Ja, het bedrag voor diagnostisch onderzoek wordt in mindering gebracht op uw eigen risico. In een aantal uitzonderingsgevallen wordt het bedrag niet in rekening gebracht, bijvoorbeeld bij ketenzorg bij diabetes. Of dit in uw situatie zo is kunt u navragen bij uw zorgverzekeraar.
Waarom staat SHO in het declaratieoverzicht/ factuur van de zorgverzekeraar terwijl ik helemaal niet bij SHO ben geweest?
U heeft mogelijk bloed laten prikken door de assistente van uw huisarts en u bent niet bij een van de locaties van SHO geweest. Toch staat SHO op de factuur genoemd: wij hebben namelijk in ons laboratorium uw bloed onderzocht. U ziet dus op de factuur de kosten voor dit onderzoek.
Waar kan ik terecht met klachten?
Mocht u na een bezoek aan SHO een klacht hebben, dan kunt u zich wenden tot onze kwaliteitsfunctionaris. U kunt een klacht indienen door middel van het invullen van het klachtenformulier.
Waar kan ik terecht als mijn klacht niet naar tevredenheid door SHO is afgehandeld?
Uiteraard doen wij er alles aan om uw klacht zo goed mogelijk af te handelen. Mocht het onverhoopt zo zijn dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie. SHO is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar: www.degeschillencommissie.nl.
Ik heb geen formulier mee gekregen van mijn (huis)arts of verloskundige. Hoe weet SHO welk onderzoek uitgevoerd moet worden?
Uw (huis)arts of verloskundige heeft de aanvraag voor onderzoek via de computer ingediend. Onze medewerker kan deze aanvraag via de computer in zien.
Welke gegevens legt SHO vast en hoe beschermt SHO mijn privacy?
Informatie over de bescherming van uw gegevens vindt u in ons privacystatement.
Hoe kan ik mijn gegevens inzien?
De gegevens van de onderzoeken die door SHO zijn uitgevoerd, staan ook in het dossier van uw (huis)arts of verloskundige. Wilt u uw dossier bij SHO inzien, dan kunt u hierover contact opnemen met